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4/2　水曜日

 

 

 

こんにちは。

みなと通り夕凪店オーナー河部でございます。

 

 

 

 

少し気温が下がり、寒いくらいの時がありますね。

 

これを抜けると暖かい日が続く予報になっていますので、

最後の寒さですね。

 

 

 

皆様いかがお過ごしでしょうか？

 

 

 

当店みなと通り夕凪店は、基本年中無休で毎日営業しております。

 

どうぞよろしくお願い致します。

 

 

 

先月・３月はまだ寒い日もあった中、多くのお客様にご来店頂きました。

ありがとうございます。

 

 

過去５年の同じ月３月と比べて、集客・売上ともに最高記録を更新致しました！

 

 

私河部の力など何もございません。

 

 

 

全て可愛がって頂ける・ご支持頂けるお客様のおかげでございます。

 

 

 

心から感謝いたします。ありがとうございます。

 

 

 

この感謝の気持ちを形にする為に、

 

 

今月もお客様がビックリするくらいのバッチバチの金額提示を行っていきます。

 

 

 

どうぞよろしくお願い致します。

 

 

 

 

さて、前回のブログで、１０.１９１カラットダイヤモンドリングのお話をしましたが、

写真を載せておらず、

 

 

ブログを見たお客様から、＜　どんなんなんですか？　＞

 

こんなご質問あり。

 

 

 

 

こんなんでした！

 

飴ちゃんみたいですね。（怒られますね。笑）

 

 

 

 

これも、前回のブログで書いた事になりますが、

 

 

当店からあまり離れていないお店で、

女性店長に騙されて安く売却してしまったお客様。

 

 

 

Cartierカルティエの時計の写真をお持ちでしたので、

当店と取引のあるバイヤーに写真を見せて金額を聞きました。

 

 

 

やはり数十万円やられましたね。汗

電話で返却を希望したそうですが、＜駄目です！＞と門前払いでした。汗

 

 

 

河部　＜　旦那さんもよくその金額で良い。言いましたね。

　　　　ちょっと連れて来なさい。説教します。笑　＞

 

 

 

旦那さん　＜　兄ちゃん、ひさしぶり～　＞

 

 

 

河部　＜　あ、どうも～　＞　（内緒で来ている人も多いので対応は慎重に。）

　　　　

　　　（ひさしぶり～言うてくれてるから、大丈夫か。）

 

 

 

河部　＜　もう、なんで浮気したんですか？　大やけどしてますやん。汗　　）

 

 

 

旦那さん　＜　俺も兄ちゃんとこで売ろう言うたのに。。　＞

 

 

 

奥様のせいにしてましたね。笑

 

 

 

その日も旦那さんのブランド品をお買い取りさせて頂きました。

 

 

 

そして次の日、

 

 

 

奥様がご来店。　＜　にいちゃん～　また来たよ～。　＞

 

 

 

河部　＜　わぁ。３日連続で来てくれたんですね。ありがとうございます。　＞

 

 

 

奥様　＜　娘に話したら、私もいく～って。もう来るわ。　＞

 

 

 

河部　＜　？？　＞

 

 

 

カランカラン～

 

 

娘さん　＜　お兄ちゃん、ひさしぶり～　＞

 

 

河部　＜　え？　お久し振りです～　＞

 

 

私オーナー河部のお姉さん的な明るい常連様です。

 

 

 

ご家族３名様、

 

皆さま常連様でした。笑

 

 

 

 

いつも別々に。個々にご来店されるので知らなかったです。

 

 

 

奥様と娘さんと3人でワイワイ査定しました。

 

 

楽しい時間でしたね！

 

 

あ、ミーシャのライブ一緒に行こう！の約束忘れてますよ～。

チケットが取れにくいのかな？　実は私も大ファンです。笑

 

 

 

当店の自慢は、リピート率（再来店）が驚異の８０％超えです。

 

 

 

１０名様初来店のお客様が居れば、そのうち８名様は２回以上の来店があります。

 

 

 

これね、私オーナー河部が大切に考えているのです。

 

 

 

 

☆　当店みなと通り夕凪店の売りは、

 

 

 

①お客様に寄り添った最高の接客と、

 

 

②他店が追いついて来れないバッチバチの金額提示です。

 

 

 

どちらも大事な２本柱です。

 

 

この２つを特にこだわっています。

 

 

 

そして、喜ばれたお客様に２度・３度ご来店いただくこと。

 

知人やご近所様にご紹介いただき、輪を広げていく事を目標にしています。

 

 

 

なので、日々の営業はめちゃくちゃ大事なのです。

 

 

 

誇大広告・釣り広告をするお店や、お客様をカモとしか見ていない騙しのお店には、

常連様など付きません。

 

 

 

お客様もバカじゃないです。

 

 

 

その時は（まぁ、そんなもんか。）で騙されて売却しても、

 

 

 

周りに話したり、時間が経って気付いたり

 

 

カルティエの時計のように、私オーナー河部に話を聞いたり。

（証拠に、今の販売金額とバイヤーが付けた金額・やり取りを全てお見せしました。）

 

 

 

 

騙されたことにいずれ気付きます。

 

 

 

そしたら、そのお店にはもう行かないでしょう。

 

 

 

騙しのお店にはリピーター（再来店）が少ないのです。

 

 

 

 

その中で、当店みなと通り夕凪店はリピーター様を多く持っています。

 

 

 

信用・信頼を第一に考え、正直に５年半営業しています。

 

 

 

どうぞ皆さま、みなと通り夕凪店を実感して下さいませ。

 

 

 

 

先月３月は、約２０組様の初来店のお客様のご来店がありました。

 

 

 

もう既に何名様かは、２度目のご来店頂いております。

ありがとうございます。

 

 

 

＜　昔の質屋さんみたいなイメージあって入りにくかった。　＞

 

＜　どんなところ？・怖い人いるのかな？で緊張した。　＞

 

 

 

こんな事を言っていた初来店のお客様も。

 

 

帰る頃にはリラックスされ、＜ありがとう～。＞

 

 

多分、私オーナー河部がちんちくりんで威圧感が無いのが大きいですね。笑

 

 

 

そして、

 

 

お客様　＜　また来ました～！　＞

 

 

河部　＜　あー！また来てくれたんですね！ありがとうございます。　＞

 

 

もう家に近いリラックス感があります。笑

 

 

 

今月４月も、初来店頂いたお客様の２度目・３度目のご来店があると思います。

（楽しみです！）

 

 

 

私オーナー河部は物覚えは悪いですが、お客様の顔と名前を記憶し、

話した内容をノートに書いて見返しています。

 

 

 

こういった努力を惜しみません。

 

 

 

＜　お客様に寄り添った最高の接客　＞に含まれると考えています。

 

 

本当に日々の営業の大切さを毎日実感しております。

 

 

 

これからも良い営業を続け、どんどんリピーター様を獲得していきます。

 

 

どうぞよろしくお願い致します。

 

 

西区からご来店のお客様（女性）

 

お父様からプレゼントされた１８金のネックレスをお持ちになられました。

 

 

不景気の物価高で、なにかお金にしたいとお考えでした。

 

 

 

数日前、店頭挨拶に出た時に偶然お通りになられお話をさせて頂きました。

 

 

 

その時に、金の相場が上がっている話になり、

 

 

女性　＜　細いネックレスなので、1.2万円くらいだと思いますが、今度持ってきますね！　＞

 

 

 

昨日、ご来店され。査定。

 

 

 

河部　＜　７万円です！　＞

 

 

 

女性　＜　えぇ～！！？　＞

 

 

 

これね。これだけで当店みなと通り夕凪店がどういうお店か分かります。

 

 

 

お客様は先日、＜　1.2万円くらいにしかならないと思いますが。　＞

 

こう仰っていたのです。

 

 

 

どういうことでしょう？

 

 

 

おそらく、５万円でも、４万円でもお喜びになられていたでしょう。

 

 

 

当店くらいです。

 

 

 

お客様の希望・予想する金額（お客様の期待値）を聞いても適正な金額提示をするのは。

 

 

 

ただ、これは当店以外の買い取り店では、絶対NG行動なのです。

 

 

 

＜1.2万円くらいにしかならないと思いますが。。＞

 

 

 

こんな事を言ってしまうと、、

 

 

 

当店以外の買い取り店では、、

 

 

査定員　＜　３万円です。思ったより高い金額が付きましたね！　＞

 

 

 

もっと極悪なお店なら、

 

査定員　＜　お客様、よく物の価値が分かっていますね！

　　　　　　お客様の予想通りです。１万５０００円になりました。素晴らしいです！　＞

 

 

 

当店みなと通り夕凪店でお買い取りした金額は、いくらでしたか？？

 

 

 

＜　７万円です！　＞

 

 

 

お客様が何を言おうが、どう思おうが適正な金額を提示するだけです。

 

 

 

お客様の想像する金額が低いと嬉しいのも事実です。

 

 

その分、驚いたり・喜んだりする顔が見れるからです。

 

 

 

実際、この女性もビックリしてめちゃくちゃ喜んでいました。

 

 

何度もお礼を言われ、＜今日はもう帰りたくない。＞くらいお話をされました。笑

 

 

 

なんか、家に帰ってから良いお酒が飲めましたね。笑

 

 

 

これが見たいんですよ。お客様の驚いた顔・喜んだ顔が。

 

それを見たさに基本年中無休で毎日営業しております。

 

 

 

 

それでは、お買い取りの一部をダイジェストで。どうぞ！

（ちょっと写真のアップが間に合わず、少ないですがご容赦くださいませ。）

 

マッピン＆ウェッブの銀製トレー、プレートです。

ブランドと素材の工芸品です。

 

アポロ11記念メダル。

 

素材には銀が92.5％使われています。

刻印はｓ925となっております。

 

アジアの外国コインですね。

 

金メッキのデザインアクセサリーもお買い取り大歓迎ですよ！

 

カフスやタイピンも使われる方が少なくなりましたね。

ブランド品のカフスも売れ行きが悪いのが現状です。

 

ヴァレンチノも色々な種類がありますが、基本的に高く売れる物は少なくなってきました。

昔に比べて人気が上がったブランド。

逆に下がったブランド。色々ですね。

 

人気の下がったブランドは金額提示前の説明の仕方が難しいですね。

 

ジュエリーボックスに、本真珠保証等の刻印がある場合は、

箱も保管しておくと良いと思います。

 

時計もブランドがありますね。

 

ローブランドやミドルブランドもお買い取りしておりますので、

 

＜これはどうだろう？＞と思ったら、

遠慮なく聞いて下さいね！

 

 

 

 

今日のブログはいかがでしたでしょうか？

 

ちょっと話が長すぎて、後半駆け足になってすいません。汗

 

 

 

今日も最後まで見て頂いてありがとうございます。

 

 

次回も面白いブログをアップしていきますのでどうぞよろしくお願い致します。

 

 

 

この後もお客様に寄り添った最高の接客と、

 

他店が追いついて来れないバッチバチの金額提示を行い、

 

 

 

元気いっぱい頑張ります！

 

 

 

 

皆様のご来店を心よりお待ちしております。

 

　　　みなと通り夕凪店オーナー　河部