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4/9　水曜日

 

 

 

こんにちは。

みなと通り夕凪店オーナー河部でございます。

 

 

 

暖かくなってきて過ごしやすいですね！

桜が咲いているのを見て、なんか嬉しい気持ちになりました。

 

 

 

ただ、私は薬で少しマシになりましたが花粉がやべーです。

お客様の中にも　＜辛いわー。＞と仰る方もいますね。

 

 

 

 

小さな地域貢献ですが、午前中は接客の合間を見て

店頭でマスクをお配りしています。

 

 

 

 

当店をご利用じゃない方も全然OKです。

 

今日はもう２０枚くらい配りました！

 

 

持って行ってくださいね！

 

 

 

中でもおばあちゃんが、すごい喜んでくれました。

 

 

喜んで頂けると私も嬉しいです。

それだけです。商売は関係なしです。

 

 

 

 

さてさて、先日。。

 

 

＜　お久し振りです。河部くん、今日いる？　＞お電話あり。

 

 

河部　＜　声で覚えてますよー！お久し振りです。　＞

 

 

 

 

私が姉と慕う方で、当店みなと通り夕凪店・5年半前のオープンから可愛がって頂いている方です。

 

 

 

明るい方で、いつも元気を貰えます。

 

 

 

お客様　＜　引っ越しの時は色々押し付けてごめんなさいね！　＞

 

 

河部　＜　あー、ありましたね！笑＞

 

 

 

 

引っ越し前に古い家具やテーブル・絵画等を美術商を連れて見させて頂き、

運び出しもお手伝いしました。

 

 

 

 

河部　＜　で？金額は？　バッチバチの金額でお願いよ！　＞

 

美術商　＜　ゴモゴモ。。＞

 

 

 

 

お客様の前で金額を言って良いのか？と言う事でした。

 

 

 

 

河部　＜　いや、言ってよ。全額、お客様に渡してよ～！＞

 

 

お客様　＜　あかんよ。店閉めて来て貰って運び出しまでやってもらって。。無料なんか。＞

 

 

 

河部　＜　いや、今日は遊びに来ただけですー。＞

 

 

 

美術商が金額をお支払いするのを確認して、走って帰って来ました。笑

 

 

 

帰ってからお店に電話があり、

 

 

お客様　＜　引っ越し落ち着いたら、また会いに行くからね！　＞

 

 

 

約束通り、来てくれたんですね！

 

 

 

バッグをたくさん持って来てくれました。

 

 

その中でもお気に入りのHermèsボリード31

 

＜黒はまだ使うからねー。また持ってくるかも。笑＞

 

 

会話も弾みましたね！楽しかったです。

 

 

本当に皆様に可愛がって頂けるのが、嬉し過ぎます。

 

 

このお仕事やってて良かったな。と思える一瞬です。

 

 

これからも頑張っていきますよー！！

 

 

 

姉さん、お体をご自愛下さいませ。

また会えるの楽しみにしてます。

 

 

 

さてさて、４月も９日。。早いですねー。

 

 

引き続き、お片付けをされている方も多いみたいで、

＜これどう？＞

 

 

こんなお客様も非常に多いです。

 

 

 

昨日もバッグもお買い取りさせて頂いた女性。

（明るい方で話していて楽しかったです。）

 

 

CHANELのバッグもお持ちで、お子様の行事等に使っているそうです。

 

 

 

素晴らしいです！

 

 

 

今、CHANELは値上げ値上げで手が届かない位の販売金額です。

 

なので、＜大切に使って下さいね！＞とお伝えしました。

 

 

 

あと、修理費用ですが。

他のブランドは修理費用がものすごい高いのです。

 

 

ですが、CHANELは販売金額にメンテナンス費用も込みになっているのか

非常に安く良心的です。

 

 

 

この事もお伝えしその上で、

 

 

 

思い入れのある物は、使って下さい！

 

もう修理しても使わないくらいになったら、売れば良いのです。

 

 

 

河部　＜まぁ、これいくら？で金額だけ聞いてそうするか？決めてくださいませ。＞

 

　　　＜売って下さい！なんてガツガツしたお店でも無いので。＞

 

 

 

女性　＜私も思いました！前に家に呼んだ買い取り店は　

　　　　（他になにかないですか！？）みたいなとこだったので。＞

 

 

 

河部　＜商売っ気なくてすいません。お客様の信用・信頼第一でやっていますので。＞

 

 

女性　＜また来ますね！＞

 

 

河部　＜ありがとうございます。またお待ちしています。＞

 

 

 

 

こんなお店や私なので、お客様に多くご来店頂けるのでしょうね。

 

 

 

 

ガツガツと＜売って下さい！＞なんてお店は、お客様が少ないのです。

１件のお客様から安く騙して利益を上げようとするからです。

 

 

 

 

今月、初来店のお客様がいつもより多いですね。

 

 

 

接客面・提示金額を含め、力が入ります！

 

 

 

今月も頑張りますよ！

 

 

 

 

 

それでは、お買い取りの一部をダイジェストで。どうぞ！

 

IWCのお時計。

これね。盤面にヒビが入りやすいのです。（少し入っていました）

 

ただ、２０倍ルーペで確認して見える程度です。

肉眼では分からないので、お持ちの方は愛着持って使って下さいね！

 

ロンジン。

昔、人気があったブランドですね！

女性に人気だったのが５年半営業していて実感できます。

 

Hermèsガーデンパーティー。

どうしても生地の兼ね合いでヤケ・変色が出ちゃいますが、

エルメスの中でも使い勝手の良いバッグですね！

 

ルイヴィトン・トゥルーストワレット。

これも前に人気のあったバッグですね。

思ったより良いお値段が付きますよ！

 

CHANEL財布。

 

昨日もお客様にご説明させて頂きましたが、

ギャランティカードにシリアルナンバーが入っています。（0123456）

 

 

そして、お写真右　シールが財布内側に貼られています。

 

 

ここには、ギャランティカードと同じ番号が入っています。

（商品シールとギャランティカードの番号が一致するか確認します。）

 

 

＜ギャランティカードが沢山あって、どれがどの商品の物か分からない。＞

 

 

どうぞ、カードの番号と商品内側シールの番号を照合してみてください。

それでどれが、どれか分かると思います。

 

PRADA財布に、

PRADAバッグ。

レザー部分が型崩れ・柔らかくなりやすいです。

 

物を多く入れ過ぎない等が対策の１つですが、

気にし過ぎても楽しく使えないですよね。思うように使いましょう。

 

カルティエの財布に。

ロンシャンコインケース。

ロンシャンカードケース。

 

３点とも古い物になりますが、これも前に人気があったアイテムですね！

 

カルティエの場合、アクセサリーが強いブランドになりますので

財布やバッグ等はやや安いかも。

 

ジミーチュウの財布も素敵ですね！

ラシットバッグ。

可愛いデザインが売りのブランドですね。

ロベルタ・カヴァリ。チェーンウォレット。

大人な感じがしますね。

 

ミドルブランド・ローブランドも含めると時計も本当にいろいろありますね。

日々勉強です。

電池切れでも全然OK！です。

 

Picasso（ピカソ）リトグラフ。

書けそうな気しますが。笑　　芸術ですね～。

 

外国札に外国硬貨もありますね。

 

メキシコ金貨（ペソ）も含めて分かりにくい金貨もあります。

 

 

一度、ビニール袋に大量に入った外国コインをお持ちになられたお客様。

 

 

お客様＜　２０００円でも３０００円でもいいから、引き取って～　＞

 

 

テーブルに、ザバァー！！

 

 

河部　＜　そんな金額じゃないですよ！金貨と銀貨が入っています！　＞

 

 

 

☆みなと通り夕凪店・豆知識

 

私オーナー河部は、コインや切手のコレクターでもある為、

一目見たらわかる物も多いのです！

 

 

他店の査定員では分からない物も、みなと通り夕凪店では直ぐに指摘します。

 

 

 

＜　９万　４０００　円　　＞

 

 

 

この金額がなにか分かりますか？

 

 

 

 

私オーナー河部が、提示した金額です。

９万４千円！！

 

 

 

女性　＜　え？　良いの？？　＞

 

 

 

やばくないですか？

 

 

 

お客様は＜２０００円でも３０００円でも良いから引き取って～＞と

仰っていたのです。

 

 

 

提示した金額は、９万４千円です。

 

 

 

 

他の買い取り店なら、良くて５千円。

お客様の希望金額の２０００円～３０００円で提示するお店が殆どです。

 

 

 

 

なぜ私オーナー河部は、９万４千円で金額提示したのか？

 

 

 

 

５年半前にさかのぼります。

 

 

 

おじい様から頂いた花瓶。（割って捨てるか。）

（いや、あのお兄ちゃんとこで千円くらいならないかな？）

 

 

 

自転車の前かごに入れて揺られ揺られ、みなと通り夕凪店へ。

 

 

 

 

＜　１３万円です！！　＞

 

 

 

 

有名な方の美術品だったのです。

 

 

 

☆　１３万円提示のお客様（美術品）

 

＜　兄ちゃん、商売下手やなぁ。１万円言うても喜んで売って帰ったのに。笑　＞

 

 

 

 

☆　外国コイン　９万４千円提示の女性

 

＜　なんで？　私、２０００円でも３０００円でも良い言うたのに。なんで？＞

 

 

 

全く同じ事をお答えしました。

 

 

 

 

河部　＜　お客様の商品の適正な金額を提示するのは、当然だからです。＞

 

 

 

 

女性は飛び跳ねるように喜んで帰って行き、

 

 

男性は、、＜気に入ったぞ、兄ちゃん。＞ケーキを山ほど買って戻って来ました。笑

 

 

 

 

これがお客様にご支持頂き、人気のお店の。

 

 

 

みなと通り夕凪店。（オーナー河部）です。

 

 

 

人気の理由は、お客様の信用・信頼第一で営業しているからです。

 

ただそれだけです。

 

 

 

お客様の接客の合間にブログを書かせて頂いております。

 

 

 

今、バッグ・貴金属をご売却頂いたお客様（おばあちゃん・お母さん・お嬢ちゃん）

 

 

初来店から、１週間経たず２度目のご来店ありがとうございます。

 

 

 

お嬢ちゃん（推定3.4歳）可愛すぎ～

 

なぜか私オーナー河部は、子供ちゃんから人気があるのです。笑

 

 

査定をしている間も、私が顔を上げるのを待ってずっと見ていてくれるのです。

 

 

 

帰りも大きな声で何度も＜バイバイ！バイバーイ！＞

 

 

今日はちょっと忙しくてバテていましたが、一気に元気になりました。

 

ありがとうね！お嬢ちゃん。また会おうね！

 

 

 

一息ついて、お茶を飲んでいると、、、

 

 

女性＜　にいちゃーん！また来たよ～　＞

 

 

 

4.5日前に初来店頂き、貴金属をご売却頂いたお客様でした。

 

 

 

河部　＜　もう入って来やすいでしょ。前は緊張した言うてましたけど。＞

 

女性　＜　兄ちゃん、感じ良いからね～　＞　嬉しい。

 

 

バッグをご売却頂き、姿が見えなくなるまでお見送りさせて頂きました。

またのご来店をお待ちしております。

 

 

 

 

当店みなと通り夕凪店の自慢は、リピート率（再来店）８０％超えです。

 

 

いつも再来店頂いたお客様のお名前を見てうっとりしています。笑

 

 

 

どうでも良い話なのですが。笑

 

最近、新規（初来店）のお客様が多過ぎて、

リピート率（再来店）を気にしておりました。笑

 

 

もう今日だけで初来店頂いたお客様の２度目のご来店が２件。

 

 

今月中には、２度目・３度目のご来店が沢山あると確信しております。

 

 

 

昔、＜世にも奇妙な物語＞で神経質の整理好きのお医者さんが、

患者のカルテを五十音ごとに綺麗に整理整頓するのが趣味で、

 

 

増えた名前の患者を消していく。。

 

 

最後は近くでガス爆発の事故があり、同じような名前の方ばかりが運び込まれ、

気が狂う。といったオチのお話がありましたね。笑

 

 

 

うちは、初来店後も２度目・３度目とご来店して頂けるので、気にしなくて良いですね。

 

 

そうして頂けるためにも日々の営業を大切に、営業努力をしていきたいと思います。

 

 

 

 

さて、今日のブログはいかがでしたでしょうか？

 

 

今日も最後まで見て頂いてありがとうございます。

 

 

 

次回も面白いブログをアップしていきますのでどうぞよろしくお願い致します。

 

 

 

この後もお客様に寄り添った最高の接客と、

 

他店が追いついて来れないバッチバチの金額提示を行い、

 

 

元気いっぱい頑張ります！

 

 

（今日は、クローズ後に出張査定のご予約が１件入っております。）

 

 

 

皆様のご来店を心よりお待ちしております。

 

　　　みなと通り夕凪店オーナー　河部